11月20日，《2024年度商用冷柜品牌口碑研究报告》（以下简称《报告》）在京发布。澳柯玛从20个研究品牌中脱颖而出，再次以口碑总指数第一的成绩夺冠。这也是澳柯玛连续第11年入选该报告的商用冷柜品牌口碑桂冠。

随着消费者对产品和服务的消费提出更高要求，更加注重品质，讲究品牌消费，呈现出个性化、多样化、高端化、体验式消费特点，口碑在品牌形象塑造中的作用日益凸显。为了解和掌握商用冷柜行业的品牌口碑状况，CSISC 大数据研究实验室（简称CSISC）在全国范围内开展了商用冷柜品牌口碑专项大数据调查。

本期报告从首页大数据口碑监测平台的商用冷柜品牌中,筛选了20个品牌作为研究对象,分别是:澳柯玛、堡尔、北极川、北极熊、冰尔玛、冰山雪、冰熊、海尔、华美、美的、美菱、墨香雪、妮雪、荣事达、容声、小鸭、新飞、星星、雪贝娜、雪花。本期数据周期截至2024年10月31日,共检测到2264万条数据。从搜索、社交、电商三个主要数据门类看,搜索数据最多,社交数据次之,电商数据较少,三者的比例为1:0.952:0.874。

口碑总指数方面,与上期相比,新入榜品牌有堡尔、北极川、北极熊、冰尔玛、冰山雪、墨香雪、妮雪;落榜品牌有艾豪思、德玛仕、格盾、海信、来博、乐创、穗凌。澳柯玛、星星、美的位居前三。澳柯玛、星星、美的、海尔、美菱、新飞、容声、荣事达在近两期中均位居前十。冰熊、雪贝娜在本期晋升至前十。

品牌知名度方面，海尔、澳柯玛、星星位居前三。海尔、澳柯玛、星星、美的、美菱、容声、荣事达、新飞在近两期中均位居前十。冰熊、北极川在本期晋升至前十，乐创、来博则掉出前十

消费者互动度方面，澳柯玛、美的、星星位居前三。澳柯玛、美的、星星、新飞、美菱、海尔、容声、荣事达在近两期中均位居前十。小鸭、雪贝娜在本期晋升至前十，海信、华美则掉出前十。数字经济时代，无论是传统品牌、新兴品牌还是互联网品牌，都在聚焦C端的营销资源投放和用户心智的影响和教育，并加大力度布局推进，以增强品牌声量。

品牌美誉度方面，澳柯玛、星星、美的位居前三。澳柯玛、星星、美的、海尔、美菱、新飞在近两期中均位居前十。小鸭、冰熊、妮雪、雪花在本期晋升至前十，海信、容声、乐创、荣事达则在本期品牌美誉度中掉出前十。

质量认可度方面，澳柯玛、星星、海尔位居前三。澳柯玛、星星、海尔、新飞、美的、美菱、容声、荣事达、雪贝娜在近两期中均位居前十。冰熊在本期晋升至前十，乐创则掉出前十。

产品好评度方面，澳柯玛、海尔、美菱位居前三。澳柯玛、海尔、美菱、美的、星星、冰熊、新飞在近两期中均位居前十。冰山雪、堡尔、雪贝娜在本期晋升至前十，乐创、华美、荣事达则掉出前十。

品牌健康度方面，澳柯玛、星星、美菱位居前三。澳柯玛、星星、美菱、海尔、新飞、美的在近两期中均位居前十。容声、北极川、冰熊、雪贝娜在本期晋升至前十，海信、来博、华美、乐创则掉出前十。

综合来看,2024年度商用冷柜TOP10品牌的口碑构成如下图所示:

为了更加充分展现我国品牌口碑在互联网时代发展取得的成绩，CSISC大数据研究实验室自 2012 年起，专门启动了中国品牌口碑研究项目。中国品牌口碑指数（C-BRI）研究是基于大数据研究应用进行的独立第三方客观研究，是品牌在消费者心目中的口碑形象优劣的比较研究，是百姓消费参考及品牌软实力的依据。作为一个持续动态的大数据研究项目，C-BRI 于2013 年正式实施。项目启动以来，已有 多个品类的研究结果实现按年度或季度定期发布，社会影响力越来越大。