自 11 月 19 日 Playstation 5（ps5）在英国推出以来，Twitter 和 reddit 上就有很多消息称，亚马逊英国的快递人员已经用其他内容取代了快递包裹中的 ps5。

一些用户报告说亚马逊将她的 ps5 订单标记为“丢失”。然后她收到了一份快件，但里面装的是她从未点过的油炸锅。一些用户说他们的 ps5 被快递司机偷走了。

到目前为止，有各种各样的替代品，包括空气煎锅、咖啡机、宠物食品、足部按摩器等。虽然包装的内容不同，但故事基本相同：包裹被延迟，最后到达时，用透明胶带密封，而不是亚马逊的主品牌。

对于那些没有收到货物或收到错误商品的用户，亚马逊要求他们等待 48 小时，看看他们的快递是否可以到达。如果他们没有，他们要么退款要么等待新机器，但亚马逊没有任何库存。据报道，亚马逊还为所发生的事情提供了礼券。

对此，亚马逊的一位代表表示，亚马逊对此感到非常抱歉，正在调查发生的事情。亚马逊联系每个有问题的客户，让他们意识到亚马逊可以解决问题。任何对订单有疑问的人都可以联系亚马逊客户服务团队寻求帮助。